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app上线前的准备工作 app上线前注意事项
发布日期:2021-01-26 阅读次数: 字体大小:

  一、产品部分:想想APP加载是否足够,要不要做压力测试?
  
  APP上架后,我们将迎来第一波用户。如何保证你的APP正常运行?会出现哪些意想不到的情况?我们遇到了一个真实的案例。一款游戏在APP上架,上市后,第一天就有30,000次真正的激活,但当天晚些时候,出现了数百条不良评论,几乎所有评论都写道:“慢着陆、慢跑步、垃圾游戏”,第二天他们不得不主动下架进行调整。
  APP上线前需要做什么测试
  移动互联网,尤其是世界上的移动互联网,每天都在播放一夜成名的故事。如果你不想在第一天摔倒,花些时间做压力测试。
  
  二、市场部分:
  
  1.想想怎么收集用户反馈,怎么处理。
  
  如果你不是一个需要压力测试的应用,比如游戏,你需要关注运营APP上架,之后,你应该考虑用户反馈的收集和处理方案,而不是第二天看到评论后拍脑袋。例如:
  
  分配哪位同事看评论?你在盯着几个?到什么时候?
  
  前10名分数低于4星怎么办?
  
  如果产品中有三个类似的关于某个BUG的差评,会立即删除吗?如果不马上下架,下架前应该看到多少类似的差评?
  
  另外,建立一个产品的QQ群,收集用户反馈,加上QQ群发一些小东西,也是非常有效的方式。
  
  2.第一波促销计划下架后,至少安排一周的工作计划
  
  在APP上架的第一周是APP  store排名最有利的时候。这段时间应该做哪些推广工作?最简单的免费促销活动仍有待安排:
  
  怎么发论坛?怎么发微博?如何推送QQ群?如何推送已有的用户数据?
  
  3.APP上架具体时间的考虑
  
  新闻等信息周一要上架。娱乐游戏应用,最好周五上架。具体点看你对定位用户的理解。
  
  三、售后部分:客服准备好了吗?至少准备一套客服和充值教程
  
  我亲眼目睹了一个真实的案例,两个月前推出的一款老虎机游戏,上架后风靡一时,不到一周就进入了APP  store前十。因为内置消费功能,但当时因为只剩下一个客服QQ,这个QQ就不是企业QQ了。当人们有一天继续添加这个QQ时,这个QQ无法提供优质的客户服务。结果可想而知。一塌糊涂,全公司都去客服了,但最遗憾的是用户来问“我不充值,怎么买金币?”这个问题。一款不错的游戏,一款热门游戏,如果当时公司QQ挂了,做了相应的文字和准备,至少当天充值金额可以提高50%。
  
  总结:上线前要做好:压力测试、下架预警、推广工作计划、客服量预测。